Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Conecta Trilha, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Conecta Trilha é uma plataforma SaaS que conecta aventureiros a guias especializados em trilhas e experiências outdoor. Atuamos como intermediários, facilitando a descoberta, reserva e comunicação entre as partes, mas não somos responsáveis pela execução das trilhas.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ser maior de 18 anos ou ter autorização de um responsável legal.
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso.
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos.

4. Responsabilidades dos Guias

Os guias cadastrados na plataforma se comprometem a:

• Possuir as certificações e autorizações necessárias para conduzir trilhas.
• Manter informações precisas sobre trilhas, datas, valores e vagas.
• Cumprir com os horários e itinerários acordados com os aventureiros.
• Zelar pela segurança dos participantes durante toda a experiência.
• Responder prontamente às reservas e comunicações dos clientes.

5. Responsabilidades dos Aventureiros

Os aventureiros se comprometem a:

• Respeitar as orientações do guia durante as trilhas.
• Utilizar equipamentos adequados para a atividade.
• Informar condições de saúde que possam afetar a participação.
• Efetuar o pagamento conforme acordado com o guia.
• Avaliar as experiências de forma honesta e respeitosa.

6. Pagamentos e Reembolsos

O Conecta Trilha não processa pagamentos diretamente. As transações financeiras são realizadas diretamente entre aventureiros e guias, conforme acordado entre as partes. Nossa plataforma apenas facilita a conexão e comunicação. Em caso de cancelamento, as políticas de reembolso são definidas individualmente por cada guia.

7. Avaliações e Comunidade

Nossa plataforma conta com um sistema de avaliações e comunidade. Pedimos que todos os usuários mantenham um ambiente respeitoso e construtivo. Conteúdos ofensivos, difamatórios ou inadequados serão removidos e podem resultar em suspensão da conta.

8. Privacidade

Suas informações pessoais são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

9. Limitação de Responsabilidade

O Conecta Trilha atua exclusivamente como plataforma de conexão. Não nos responsabilizamos por:

• Acidentes ou incidentes ocorridos durante as trilhas.
• Cancelamentos ou alterações por parte dos guias.
• Danos materiais ou pessoais decorrentes das atividades.
• Divergências contratuais entre aventureiros e guias.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através do e-mail: contato@conectatrilha.com.br